Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos — Manuel Quaresima Art

Cada escultura de Manuel Quaresima Art es una obra de arte única, realizada íntegramente a mano en acero. Debido a la naturaleza artesanal y al valor exclusivo de cada pieza, te pedimos que leas atentamente esta política antes de realizar una compra.

Derecho de desistimiento (UE)
De conformidad con la Directiva UE 2011/83/UE, los clientes residentes en la Unión Europea tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la recepción de la obra, sin necesidad de indicar ningún motivo.

Para ejercer el derecho de desistimiento, contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la entrega a través de la dirección de email indicada en la sección Contacto. La obra debe ser devuelta en las mismas condiciones en las que fue recibida, embalada adecuadamente para proteger la integridad de la pieza.

Condiciones para la devolución

La obra debe estar íntegra, sin daños y en sus condiciones originales.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo acuerdo distinto.
No se aceptan devoluciones de obras dañadas debido a un embalaje inadecuado durante la devolución.

Reembolsos
Una vez recibida y verificada la obra, el reembolso será procesado en un plazo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.

Obras por encargo
Las obras realizadas por encargo específico del cliente quedan excluidas del derecho de desistimiento, al tratarse de bienes personalizados conforme al art. 59, letra c), de la Directiva UE 2011/83/UE.

Daños durante el envío
En caso de daños durante el transporte, te rogamos que documentes el daño con fotografías y nos contactes en un plazo de 48 horas desde la recepción. Evaluaremos cada caso de forma individual.

Contacto
Para cualquier solicitud relativa a devoluciones y reembolsos, contáctanos a través de la página Contacto de nuestro sitio web.