Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement — Manuel Quaresima Art

Chaque sculpture de Manuel Quaresima Art est une œuvre d’art unique, entièrement réalisée à la main en acier. En raison de la nature artisanale et de la valeur exclusive de chaque pièce, nous vous invitons à lire attentivement cette politique avant d’effectuer un achat.

Droit de rétractation (UE)
Conformément à la Directive UE 2011/83/UE, les clients résidant dans l’Union européenne disposent du droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours à compter de la réception de l’œuvre, sans avoir à fournir de motif.

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison à l’adresse email indiquée dans la section Contact. L’œuvre doit être retournée dans le même état que celui dans lequel elle a été reçue, emballée de manière appropriée afin de protéger l’intégrité de la pièce.

Conditions de retour

L’œuvre doit être intacte, non endommagée et dans son état d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf accord contraire.
Les retours ne sont pas acceptés pour les œuvres endommagées en raison d’un emballage inadéquat lors du renvoi.

Remboursements
Une fois l’œuvre reçue et vérifiée, le remboursement sera traité dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Œuvres sur commande
Les œuvres réalisées sur commande spécifique du client sont exclues du droit de rétractation, car elles constituent des biens personnalisés au sens de l’article 59, lettre c), de la Directive UE 2011/83/UE.

Dommages pendant le transport
En cas de dommage survenu pendant le transport, nous vous prions de documenter le dommage à l’aide de photographies et de nous contacter dans un délai de 48 heures à compter de la réception. Chaque situation sera évaluée individuellement.

Contact
Pour toute demande relative aux retours et remboursements, veuillez nous contacter via la page Contact de notre site.